Huisartsenpraktijken ondersteunen met een AI-gedreven zorgassistent
Handig is een AI-gestuurde spraakbot die patiënten te woord kan staan wanneer de praktijkassistenten in gesprek zijn; 24 uur per dag, zeven dagen per week.
Herhaalrecepten bestellen, een afspraak regelen of een algemene, niet-medische vraag stellen: Handig heeft heel wat trucjes in z’n digitale doos.
Handig zou zeker 50% van de vragen aan praktijkassistenten weg kunnen leiden richting zelfzorg, digitale zorg of andere loketten, om zo de huisartsenzorg te ontlasten.
Hoe ontlast Handig de praktijkassistenten?
Belt iemand de huisartsenpraktijk, dan neemt Handig het telefoontje aan.
Niet-urgente vragen worden zo onderschept voordat ze bij de praktijkassistent belanden.
Handig regelt simpele zaken zelf of verbindt de beller door met de juiste partij — de gemeente, apotheek of het ziekenhuis.
Handig in actie
8%
van de vragen is
via zelfzorg op te lossen
12%
van de vragen is
geschikt voor digitale zorg
30%
van de vragen is
door andere loketten te behandelen
De stappen richting
een AI-gedreven spraakbot
Het team samenbrengen
De werkgroep bestaat uit 6-8 deelnemers van de belangrijkste stakeholders.
Dit houdt in: het projectteam, de eindgebruikers en eventuele externen, zoals ethici en zorgprofessionals.
Game Ready Workshop
Samen met het team van stakeholders,
- stellen we ons doel en designcriteria op
- brainstormen we ideeën
- ontwerpen we het eerste prototype
in een creatieve workshop van een dag.
Ontwikkeling & testen
Een prototype wordt een MVP, gevormd door keuzes gemaakt met het hele team.
Ontwikkeling is een iteratief proces: we bouwen, testen en passen onze lessen toe in de volgende ronde.
Implementatie
Het eindproduct is klaar voor implementatie en gebruik.
We trainen personeel om langdurig gebruik en plezier van het product te garanderen.
Meer informatie
